El sector financiero ha experimentado durante los últimos años un fuerte impulso a su negocio gracias a las tecnologías de la información y la comunicación, permitiendo les a las entidades competir en un mercado cada vez más saturado, con una mayor y más sofisticada ofertad de productos.
Bancos, cajas y aseguradoras han comprobado el poder de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación ofreciendo la oportunidad de ahorrar costes, al tiempo que aumentan la rentabilidad de sus operaciones e impulsan la fidelidad de sus clientes, mejorando la relación con lo que ya tienen y el funcionamiento de la operativa diaria, facilitando la puesta en marcha de nuevos canales más eficientes y rentables para captar nuevos clientes, así como también a potenciar el incremento de las asociaciones con fuentes externas de conocimiento y experiencia, potenciando la innovación e incentivar la productividad, y mejorar la competitividad.
Las TIC no sólo son necesarios para la realización del negocio bancario,sino que sin ellas no es posible hacer banca ya que este es un negocio que ha mutado convirtiéndose en un negocio de tratamiento de información más allá del tratamiento de dinero.
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